Presentando el Departamento de CAMBIO CULTURAL

Valores y Cultura organizacional: Dificultades para la gestión del Cambio

UNIDAD 10 La norma ISO 9000 (Análisis)

De acuerdo a lo visto en clase la exposición estuvo muy interesante y trato sobre la norma ISO 9001-2008 de la biblioteca.

La NORMEX (Sociedad Mexicana de Normalizacion y Certificación: es la que se encarga de supervisar a la biblioteca y que todo marche en perfecto orden,la biblioteca tiene que tener una norma de calidad, sus objetivos son:

• Le proporcionan el material bibliográfico a los maestros
• Los capacitan cada tres meses
• Satisfacen los requisitos de la comunidad universitaria

Se identifican con el ciclo de Deming

1. Planear
2. Hacer
3. Verificar
4. Actuar

Un punto importante es que antes deque llegue una auditoria les mandan un punto, ese es el que les van a auditar para que estén preparados al momento que los llegan a evaluar,cada 6 meses llegan a auditar y la rectificación es cada 4 años.

Las diez bibliotecas están certificadas por la misma ISO, y si una falla o no le dan seguimiento a alguna queja no la rectifican.

los beneficios que ellos y nosotros como parte de la institución tenemos son:

• Prestigio
• Seguridad
• Calidad
• Mas recursos

UNIDAD 10 las normas ISO 9001 (Articulo)

UNIDAD 9 Analisis

En esta unidad hablamos sobre la mejora continua que deben de tener la empresas día con día, ya que el diagnósticos empresarial nos permite detectar las debilidades que se presentan en ese momento, y así mismo convertirlas en fortaleza, al realizar un análisis o diagnostico nos beneficia a saber en que esta fallando la empresa, de esta manera nos ayudara a rediseñar las actividades siendo así que la organización se vera beneficiada ya que las actividades serán mas eficaz y eficientes, de acuerdo al seis sigma nos sirve para ir mejorando los procesos de la calidad y nos ayuda a disminuir los defectos.

ARTICULO de: el proceso de cambio organizacional

ARTICULO UNIDAD 8

TRABAJO EN EQUIPO